Das Zertifikat «QMS Pharma» ist international registriert und mit der ISO-Norm kompatibel. Wir sind zertifiziert und arbeiten nach diesen hohen Qualitätsansprüchen.
Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, Qualität wirklich umzusetzen.
Wir halten und durch häufige aktuelle Weiterbildungen auf aktuellen und Stand und die Nase im Wind! Mit unserem umfangreichen Wissen und den hochstehenden Produkten und Dienstleistungen möchten wir in Bern eine bekannte und beliebte Anlaufstelle in Gesundheitsfragen bleiben.
Die Arbeitsabläufe sind klar geregelt und schriftlich festgehalten. Sie sind durchstrukturiert aber nicht starr, so dass ein individuelles Eingehen auf besondere Anforderungen durch Kundenwünsche möglich ist.
Die Anhörung und das Verstehen der individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden ist grundlegend, um ihn zu seiner vollsten Zufriedenheit bedienen zu können. Im Umgang mit dem Kunden sind Toleranz und Akzeptanz jedes Individuums nicht nur Strategien, sondern gelebter Alltag in dieser Apotheke.
In Gesundheitsfragen in der Region Bern
Die permanente Weiterbildung aller Mitarbeiterinnen mit aktuellem Wissensstand plus die Weiterhin hohe Spezialisierung in allen Bereichen der Naturheilkunde aus und macht uns zum wichtigen Ansprechpartner in Gesundheitsfragen.
Wir haben die „Nase stets im Wind des Marktes“, flechten sinnvolle Innovationen und Entwicklungen in unser Angebot ein und bereichern damit unsere Kundschaft und den Markt.
Wir fahren gern im Tandem - gemeinsam und im Austausch mit Ärzten und Therapeuten verschiedener und insbesondere naturheilkundlicher Ausrichtungen.
Gleichwertigkeit der Kunden, Mitarbeiter und Vorgesetzten ist selbstverständlich.
Unser umfangreiches Angebot an Dienstleistungen rund um das Thema Gesundheit steht unserer Kundschaft stets zur Verfügung. Aktuelle Informationen dazu werden direkt im Geschäft und auf unserer Homepage veröffentlicht.
Die Zufriedenheit unserer Kundschaft steht für uns an oberster Stelle.
An die Herstellung von Arzneimitteln werden besondere Anforderungen gestellt. Sie gelangen direkt auf und in den Körper, werden bei kranken Patientinnen und Patienten angewandt und sie können in geringen Dosen schon hoch wirksam sein und unerwünschte Wirkungen und Vergiftungen hervorrufen.
Die wichtigsten Angaben für die Arzneimittelherstellung finden sich in den Arzneibüchern und in der Gesetzgebung. In der Schweiz sind insbesondere die Europäische Pharmakopöe (Ph.Eur.), die Pharmacopoea Helvetica (PH), die Fachliteratur und das Heilmittelgesetz massgebend.
Die Arzneibücher legen die Qualität der Rohstoffe (Hilfsstoffe, Wirkstoffe) fest. Sie definieren die Substanzen, ihre Namen und Struktur, die Analytik (Prüfung auf Identität, Prüfung auf Reinheit, Gehaltsbestimmung) und die Lagerung. Die Stoffe und die daraus gefertigten Medikamente müssen richtig aufbewahrt werden.
Für die Herstellung ist eine Bewilligung erforderlich. Der Herstellungsprozess und die Qualitätskontrolle muss im Detail definiert werden. Arzneimittel werden gemäss der Guten Herstellungspraxis (Good Manufacturing Practice, GMP) produziert.
Unser Fachpersonal ist entsprechend geschult und Räumlichkeiten und Ausrüstung (z.B. Geräte, Utensilien, Behältnisse) sind für die Herstellung geeignet.
Die Herstellung unserer hauseigenen Produkte und der verordneten individuellen Rezepturen werden mit einem geeigneten Herstellungsprotokoll nachvollziehbar dokumentiert.
Ein sauberes und hygienisches Arbeiten in unseren Produktionsräumen ist gewährleistet (zum Schutz des Produktes und der Mitarbeiter). Dies wird mit sorgfältiger Reinigung, Schutzkleidung, Handschuhen, Desinfektionsmitteln und dem kontrollierten Klima in den Räumen erreicht.
Mit einer Qualitätskontrolle werden die neu hergestellten Arzneimittel vor der Freigabe zur Abgabe auf mehrere Aspekte überprüft. Solange die Freigabe nicht erfolgt ist, befinden sich die Medikamente in der sogenannten Quarantäne und dürfen diese nicht verlassen.